乐富豪（中国）总经理郑波：乐富豪用风格行走
1932年, 英国人Gilbert Briggs把他家的地窖改装成一个简陋的操作间，成功地开发了自已的第一对扬声器，七十多年后，乐富豪已经成为一个拥有二十多个系列产品的全球性品牌。在中国，乐富豪也走过了十多年的历程，本刊记者就此采访了乐富豪中国营销总经理郑波。
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2T&v2i(?#i"Z 记者：如何评价乐富豪目前在业内所取得的地位？www.pshifi.com-w#j5m(C#H+t1x6y'o
3K&A)E-u/K ?'s1F 郑波：从乐富豪在市场的表现来看,已经成为行业的领先品牌，在市场上有一定的占有率，但是对我们而言,对目前的位置并不满意，因为不管相对于品牌或产品的历史，都有太多的优势没有得到发挥，这是我们未来继续提高业内地位的动力和基石。!f(L;?&{2x,S3c&J6R5r5}
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记者：你认为乐富豪与同类产品相比，具备哪些独特的优势？/y-p'j3`)s
.{,B)X#]9Z 郑波：第一、品牌。要成为一个行业的知名品牌，首先需要很强的背景，要有相当有实力的集团作为支撑。而乐富豪是IAG（International Audio Group）下的一个产品。第二、技术。乐富豪在六个国家都有自已的公司。并在美国和英国设立了研发机构，作为英国牌子，从外观和工艺上，它都要保留英国的传统特色，但美国的技术是最尖端的，乐富豪综合了这两方面的优势。第三、品质。这么多年来，乐富豪一直坚持自行生产所有组件，如喇叭单元、箱体和分音器等。我们认为，只有自行生产的组件，才能符合设计师的严格要求。这是对顾客负责的根本。第四、价格。自行生产的组件也让我们在价格上拥有了很大的优势，乐富豪在中国开设了分支工厂。根据中国的国情,采用最经济的一个成本，让更多的人来享受乐富豪所带来的音乐。最后，从营销推广上看，沃夫德尔商贸公司是一个专业的品牌推广公司,专门用于品牌的推广。所以我们对目前所取得的成就并不满意。
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记者：如果让你对乐富豪在中国的发展历程作一个回顾，你认为可以分为几个阶段？
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:~3z(O,|0R#[ 郑波：我认为乐富豪在中国大陆的发展，概括来说，可以分为三个阶段。5~5e5e U&^0o7v%~;C2q
*]#S;u6f0p5v;h#Xwww.pshifi.com 第一阶段是1996年到1999年。这是乐富豪在中国的真正起步阶段。在这之前,一直是其他公司在代理这个产品。从知名度，美誉度以及销售量来说，还处于一个并不高的层次。从1996年先歌正式接手后，经过两三年的推广后，我们在品牌的整体影响力上取得一个大幅度的提高，大约在进口品牌的前五位。而99年IAG集团收购了乐富豪后，就进入了乐富豪的第二阶段。这个阶段我们在中国设立了生产线，从产品的成本和价格上作了一个较大的调整，并在全国设了十五个左右的分公司。这些都是为了让乐富豪走向成熟，但是由于操作的一些失误，也造成和一些有实力有信用的合作伙伴出现了分歧。在1999年到2002年间，是国内民用销售较好的时期，但由于个别产品出现了质量问题，而售后却没有很好去跟进。这期间在推广和销售方面，不管对于先歌或乐富豪而言，都是一个低谷；第三阶段是从2003年以后，我们痛定思痛，改变思路，把一些经营不善或不再适合经营的分公司关停并转，在全国开展一种新的模式。以前是通过省级代理商来提供给客户，现在则采取专卖经营体系。整体成本降低后，让经销商赚取合理的利润，从而让消费者购买到真正合适的产品。而在推广上，我们开始通过与一些专业的家电杂志合作来提高品牌的影响力。同时每年去参加一些大型的展会。在经营理念上，我们改变了过去仅仅售货给省级代理的观念，改为采用多种手段帮助专卖体系推广、服务、售后综合一体的经营观念，使专卖体系的参与者真正能领会到品牌文化内涵和真正得到实惠，这些不仅仅是一种形式，而是从内容和经营理念上的改变。迷你音响论坛/倾力打造国内最具人气的简洁式音响专业论坛!y)P;\6O,F6E3c
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记者：音响与其他家电产品相比，其文化底蕴更为浓厚。能给我们谈谈你对于企业文化的理解吗？
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&y'H$Q:n'`+?.B&^'A-W5U宝笙音响论坛 郑波：现在很多企业一直在讲企业文化，有的人认为企业文化是相对于大企业而言的。我的观点是，企业文化对企业而言，相当于人的气质。每个人都有它的个性和特点，每个企业也有它独特的企业理念。而音响产品和其他家电又不同，它不是一种简单的功能性产品，更像一种带给人们生活享受的艺术品。%L1l"j,S!|8y
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对乐富豪而言，作为一个几十年的老品牌，它有其深厚的文化沉淀。而对于沃夫德尔而言，从成立的时间来看，他就像个孩子，现在还处在成长的阶段。所以它的企业文化是要经过培养、实践、寻找、积淀从而确定的。这是一个必要的过程。我们公司每个员工都知道公司的目标和经营理念，如果每个员工能在自已的岗位上朝着这个目标前进，并随着公司的成长，品牌的成功，跟随公司一起成长同步发展，这就是我们想去营造的企业文化。7@%u9B:f&P$A#{%B)~,l
$t;U0C+A']#|)T 记者：品牌决定通路，乐富豪对于品牌的经营有何独特的看法？
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郑波:品牌的经营是一个综合的过程，涉及到生产的控制、推广人的经营理念、经销商的经营方式。一些很好的品牌，走错误的路线或销售方式，服务不到位的话，都会对品牌造成很严重的影响。营销在品牌上占据着举足轻重的位置。所以我们说选择音质，选择乐富豪；享受服务，选择沃夫德尔。可以说，没有产品完全没有质量问题，但我们产品的品质保证在比较挑剔的顾客都接受的程度上。而一旦有问题发生，我们的做法总是先去解决问题，再去寻找导致发生的原因。我们走的每一步都很严谨，因为深知品牌影响力的来之不易。1i ^;}&i7n5w4F,D
&P!v3f1L*T&l 记者:业内人士曾一针见血地指出，在音响行业，“诚信”与“产品严重同质化”这两项问题尤为突出。你对这个问题的看法是什么？
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"z+j&s:S:]-Y2B.A宝笙音响论坛 郑波：这个问题提得很好。诚信目前是中国音响业的最大问题。和国外相比，国内音响业最大的差距不在于产品，而在于诚信。这要整个行业共同去努力。而关于产品的同质化我非常认可。中国制造业发展很快，一种产品走俏，很多企业就一拥而上，但是产品的生命力和延续性相当差，完全跟随市场导向在走。趋同性是这些产品的特征，从外观到质量，没有一种自已的风格。乐富豪无论在英国本土或中国，都是从最基础的东西开始做，包括单元等，对于分工特别清楚，一直坚持用风格在走路。一个品牌如果没有自已的风格，它就会渐渐被消费者淡忘，被市场所淘汰。迷你音响论坛/倾力打造国内最具人气的简洁式音响专业论坛"^;m%x$X,}/W
$Y#l3O h/Rwww.pshifi.com 记者：渠道一直是音响行业的短板，有人认为，目前中国的音响业没有真正的渠道。这个问题上你怎么看？乐富豪又是怎么做的？
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郑波：目前在中国，音响还属于一个高端的消费品。这个行业是不成熟的，消费理念也是不成熟的。而从一个侧面来讲，没有助长一个成熟消费渠道的形成，也就不能很好地去引导消费者。专卖店也是企业品牌文化的一部分，而国内很多专卖店只停留在口头意义上，其实厂家也好，公司也好，专卖店应将企业的文化以一种合适的方式传递给消费者。这与中国音响市场起步较晚，业内缺乏规范有关，而企业也应担负起引导消费者的责任。+X5`2m*c9s Z
+N,R6b5H:Q*Y!g,d 乐富豪在渠道方面也一直在不停地探索。从99年起就开始进驻过国内一些主要的卖场，也有一些销量，但并不理想。事实上去卖场购买音响的消费者，他们并不是特别专业的音响爱好者。目前我们把专卖店作为主要的销售渠道，并在专卖店内营造企业的文化，通过消费者的口来带动更多的消费者。我们与专卖店之间的关系，不仅仅是销售，并不是只要把产品销售给经销商就可以划上句号，而是合作伙伴的关系，了解顾客的心理，帮助经销商以合理的价位把它推荐给消费者,并把企业的经营理念以及品牌的文化，都以正确的形式传递给顾客.www.pshifi.com*H9\9?$N2Z1k,M
8U*H$b/N2f(Fwww.pshifi.com 记者：乐富豪的最终目标是什么？对2005来说，企业要达到什么样的高度？
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郑波：美国有个“哈雷”,发展到今天，它已不仅仅是在卖车，而是一种配套文化。不久的将来，我们也会成立一个音响爱好者的俱乐部，让喜欢音乐的人们一起欣赏曲子，提出自已的意见，互相交流。作为和音乐相关的一种艺术品，我们希望把乐富豪作成一种文化。当有一天，人们提起乐富豪时，想到的不仅仅是音响，而是一种综合的品牌文化，让人们以听乐富豪为荣，那就是我们为之奋斗的目标。
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当然梦想是要脚踏实地，一步步实现的。在新的一年，我们首先要做的，就是厂家和推广公司加大对经销商的影响，让他们知道他们不仅是在经营一种产品，而是在经营一种文化。这需要大家的努力，包括媒体。我们希望在2005年，乐富豪将在品牌的推广上得到一个质的飞越，整个行业也能够良性健康地向前发展，为我们的音响爱好者们提供一个真正了解音响的平台。
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